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香港人向來以工作拚搏和效率高引以自豪，這可說是香港成功的主要因素。與世界各個城市比較，香港的員工每天除了長時間工作外，更不時加班，甚至假期也要工作。大家不但要面對沉重的工作壓力，有時更可能因為非常投入工作，結果不自覺地付出了很大的代價。
現時香港員工的工作處境，令我想起30年代一齣電影《摩登時代》，喜劇泰斗差利卓別靈飾演在機械化工廠中謀生的一名小員工，每天都與冷酷無情的機器競賽，分秒必爭，工作呆板重複，而且枯燥無味。戲中還凸顯了有血有肉的人性，與冰冷刻板的機器所造成的強烈對比。
事實上，有時候我們也會對這名小員工的情況感同身受。驀然回首，感到生活總是缺少了一點甚麼似的。心底渴望能夠有一些轉變，在呆板的工作中加添活力和姿采。
告別重複與呆板
回想這些年來，筆者曾經歷不斷變化的工作環境，發現要在工作和生活之間找個平衡點並不容易。事實上，很多管理階層根本沒有察覺這方面的重要性，就算發覺了也力不從心，不易在既定的環境推行改革。結果員工埋首在呆板和重複的工作中，不知不覺地背負著沉甸甸的心理壓力，不但令整個人喪失了敬業樂業的精神，磨滅了工作熱誠，損害了健康，企業也要承受工作效率下降和團隊鬆散的惡果。
在管理智慧的議題上，要有效地處理壓力，便要讓員工在工作和生活中取得平衡（Work-life Balance），正如太極的陰陽相對，讓員工在工作和生活兩方面取得調和。在協同效應下，一個身心健康的員工必然會在工作上充滿活力、發揮自如，對公司有更大的貢獻。同樣地，一個工作快樂的員工亦會把和諧帶回他們的家庭生活中，這種既正面又積極的情緒頻率便能循環不息。面對著本港不斷變化的工作環境，均衡的生活和工作才能為僱主和僱員帶來雙贏局面。
全人發展創雙贏
隨著香港人口老化問題日益嚴重，預計在2033年，港人的年齡中位數將會是49歲，香港不能再依靠年輕的工作人口去提高生產力，我們更要面對未來的工作人口老化現象。再者，近年企業管理文化不斷演進，以至員工對工作和生活的觀念亦有所不同，這些都是管理層在擬訂管理策略時的重要參考。
面對以上種種令人擔憂的情況，筆者相信應以開放、靈活及關懷的態度管理員工，使他們得到鼓勵、輔導及發展。這亦成為香港賽馬會構思「全方位活力躍進工程」（Corporate Wellness Programme）這個概念的催化劑，旨在令所有員工包括兼職者的身心、知識及技能各方面都能躍進，力臻完善，最終達致全人發展，而公司業務亦可做得更好，這就是所謂的雙贏局面。
下次筆者會跟大家分享馬會如何從多方面培養員工的全人身心發展，包括：職能培訓、團隊精神、企業溝通、身心健康及社會責任，從而令馬會稱得上是一家有效率而又出色的企業。
文■黃至剛
黃至剛為香港賽馬會首位華人行政總裁。以其在美國福特汽車30年豐富傑出管理經驗，引入顧客至上的理念，成功替馬會轉型，提供世界級賽馬、體育及博彩娛樂，同時維持全港最大慈善公益資助機構的地位。 | |
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